Bearbeitung von Bestellungen
Zahlungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag bearbeitet. Zahlungen nach 18:00 Uhr werden ab dem folgenden Werktag berücksichtigt.
Fällt der Zahlungseingang auf ein Wochenende oder einen Feiertag, verschiebt sich die Bearbeitung automatisch auf den nächsten regulären Werktag.
Versanddauer und Lieferung
Nach Bestellbestätigung erfolgt der Versand innerhalb von 3 Werktagen.
Die Lieferung wird voraussichtlich innerhalb von 6 bis 14 Werktagen zugestellt, abhängig von Faktoren wie Zollabwicklung, Transportbedingungen und Witterungseinflüssen.
Nach Versand erhalten Kunden eine E-Mail mit einer eindeutigen Sendungsnummer und aktuellen Versandinformationen.
Transportdienstleister
Die Zustellung erfolgt über Anbieter wie DHL, FedEx oder UPS, die alle Online-Tracking-Optionen bereitstellen.
Annahme der Lieferung und Reklamationen
Beim Empfang sollte die Verpackung auf Beschädigungen geprüft werden. Sichtbare Schäden sind durch Fotos zu dokumentieren und beim Empfang zu vermerken.
Wird die Lieferung von einer bevollmächtigten Person entgegengenommen, gelten die gleichen Prüf- und Dokumentationsanforderungen.
Beschädigungen, fehlende Artikel, Lieferverzögerungen oder Fehlzustellungen müssen innerhalb von 48 Stunden gemeldet werden. Nach Prüfung werden Rücksendung oder Erstattung veranlasst. Zusätzliche Kosten, die durch unvollständige oder fehlerhafte Adressangaben entstehen, trägt der Nutzer.
Geltungsbereich
Diese Regelung gilt für alle Bestellungen über die Plattform. Die Lieferung erfolgt innerhalb Deutschlands einschließlich aller zugehörigen Regionen. Lieferungen an Adressen außerhalb Deutschlands sind derzeit nicht möglich.
Preise und Versandkosten
Alle Preise auf der Plattform verstehen sich DDP (geliefert verzollt), inklusive deutscher Mehrwertsteuer von 19 % und etwaiger Zollabgaben. Zusätzliche Zahlungen bei Lieferung fallen nicht an.
Bestellungen ab 152,48 € sind versandkostenfrei, darunter wird eine Versandgebühr von 8,52 € erhoben. Der im Bestellprozess angezeigte Preis ist der vollständige Endpreis ohne versteckte Kosten.
Änderungen und Stornierungen
Vor der Übergabe an den Versanddienstleister können innerhalb von 72 Stunden nach Zahlung Adressänderungen oder Auftragsstornierungen beantragt werden; Zahlungen werden erstattet. Nach Versand sind Änderungen oder Stornierungen nicht mehr möglich. Rückgaben können gemäß der Rückgabe-, Rückerstattungs- und Umtauschrichtlinie beantragt werden.
Rücksendungen
Wenn die Voraussetzungen erfüllt sind, übernimmt die Plattform die Kosten für Rücksendungen. Details hierzu sind in der Rückgabe-, Rückerstattungs- und Umtauschrichtlinie geregelt.
Datenschutz
Für die Lieferung werden nur die notwendigen Daten erhoben, wie Name, Anschrift und Kontaktdaten.
Die Verarbeitung erfolgt unter Einhaltung der Datenschutz-Grundverordnung (GDPR) mit TLS-Verschlüsselung und angemessenen Zugriffsbeschränkungen.
